गोपनीयता नीति

1. हम कौन सी जानकारी लेते हैं

शिकायत दर्ज करते समय: आपका नाम, ईमेल, फ़ोन/WhatsApp नंबर, शहर व राज्य, लिंग व आयु वर्ग (वैकल्पिक), Quotex खाता ID, नुकसान की रकम व तारीख़ें, आपके साथ घटी घटनाओं का आपका लिखा विवरण, और आपके अपलोड किए गए सबूत। तकनीकी रूप से हम आपके IP का एक अपरिवर्तनीय (irreversible) हैश और browser का user-agent भी रखते हैं — सिर्फ़ दुरुपयोग रोकने के लिए, मूल IP कभी नहीं।

2. यह जानकारी कैसे सुरक्षित रखी जाती है

नाम, ईमेल, फ़ोन, WhatsApp, खाता ID, निजी नोट और आपके संदेश डेटाबेस में AES-256-GCM एन्क्रिप्शन के साथ रखे जाते हैं। एन्क्रिप्शन key डेटाबेस से बाहर, सर्वर की एक अलग फ़ाइल में रहती है। पासवर्ड एकतरफ़ा हैश (bcrypt/argon2) किए जाते हैं — उन्हें हम भी नहीं पढ़ सकते। अपलोड की गई फ़ाइलें वेब की सार्वजनिक फ़ोल्डर से बाहर रखी जाती हैं और सिर्फ़ लॉगिन किए हुए प्रशासक को ही परोसी जाती हैं।

3. इसे कौन देख सकता है

सिर्फ़ इस मंच का संचालक (owner)। हर बार जब कोई शिकायत की निजी जानकारी खोली जाती है, वह ऑडिट लॉग में समय के साथ दर्ज होती है। हम आपका डेटा किसी को बेचते नहीं, विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं करते और किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करते — सिवाय उस स्थिति के जब क़ानूनी रूप से बाध्य हों (जैसे पुलिस या अदालत का वैध आदेश), या जब आपने ख़ुद लिखित में कहा हो।

4. सार्वजनिक रूप से क्या दिखता है

सिर्फ़ तब जब आपने सहमति दी हो: आपकी आपबीती, छोटा किया हुआ नाम (जैसे "राहुल क." या "गुमनाम"), शहर/राज्य, नुकसान की रकम, तारीख़ें और आपने जो समस्याएँ चुनीं। ईमेल, फ़ोन, WhatsApp, खाता ID, निजी नोट और अपलोड की गई फ़ाइलें कभी सार्वजनिक नहीं होतीं।

5. कुकीज़

हम सिर्फ़ दो कुकी रखते हैं: एक session कुकी (लॉगिन बनाए रखने के लिए) और एक भाषा कुकी (हिंदी/English याद रखने के लिए)। कोई विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकी नहीं।

6. आपके अधिकार

आप कभी भी लिख सकते हैं कि (क) आपकी शिकायत सार्वजनिक दीवार से हटा दी जाए, (ख) आपका पूरा रिकॉर्ड मिटा दिया जाए, या (ग) आपकी जानकारी की एक प्रति आपको भेजी जाए। संपर्क पन्ने से अपने रेफ़रेंस नंबर के साथ लिखिए।

7. डेटा कब तक रखा जाता है

शिकायतें तब तक रखी जाती हैं जब तक मामला सक्रिय है या आप हटाने को न कहें। ऑडिट लॉग 180 दिन बाद स्वतः हट जाते हैं। rate-limit रिकॉर्ड 24 घंटे में मिट जाते हैं।

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किसी भी सवाल, सुधार या हटाने के अनुरोध के लिए संपर्क पन्ने से लिखें। संपर्क →